CO DĚLAT, KDYŽ... jsem koupil/a zboží přes e-shop a chci ho vrátit?

Zboží koupené online můžete bez udání důvodů vrátit do 14 dnů... Foto: Zboží koupené online můžete bez udání důvodů vrátit do 14 dnů...Foto: thinkstock.com

Nakupování online je pohodlné, rychlé a často levnější. Jenže co když netrefíte například u oblečení velikost a chcete zboží vrátit? Poradíme, jak to udělat...

 

ONLINE PORADNA: Máte problém, se kterým si nevíte rady? Zeptejte se akvokáta online (bez nutnosti zveřejnění). Využít můžete kontaktní formulář naší Právní poradny.

Dotaz: Chci uplatnit reklamaci přes internet. Koupila jsem si jarní bundu přes e-shop a chci ji vrátit, nevyhovuje mi velikost. Jak dlouhá je lhůta na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a jak to mám vlastně udělat? Pokud budu zboží vracet, mám právo požadovat zpět i poštovné, které zaplatím?

Odpověď: V tomto případě jde o uzavření smlouvy distančním způsobem, a proto má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, přičemž lhůta běží ode dne převzetí zboží. Spotřebitel musí být o právu na odstoupení od smlouvy poučen a musí mu být sděleny podmínky, lhůty a postupy pro uplatnění tohoto práva, jakož i formulář pro odstoupení od smlouvy. Pokud toto není splněno, může spotřebitel od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel, v tomto případě tedy bundu. Podnikatel spotřebiteli vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Podnikatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

Co se týče nákladů na vrácení zboží, tyto hradí sám spotřebitel, ledaže podnikatel při uzavírání smlouvy neupozornil spotřebitele o povinnosti nést tyto náklady.

Advokát Viktor Fojt Foto:

Na otázky v naší poradně odpovídá advokát Mgr. et Mgr. Viktor Fojt, zakládající partner advokátní kanceláře Fojt | Kocour. Působí také jako hlavní advokát pro internetovou aplikaci, která nabízí právní dokumenty snadno a jednoduše: www.generatorsmluv.cz.

 

 

SMLOUVA RYCHLE, JEDNODUŠE, SE ZÁRUKOU... Hrozí vám exekuce? Potřebujete prodat nebo koupit dům či auto? Chcete pronajmout byt? Budete se rozvádět? Většina životních situací se musí vyřešit podpisem na smlouvě... Běžné právní dokumenty už ale nemusíte řešit s advokáty, aby byly naprosto v pořádku. Na Prima Rádci máte možnost získat právní dokumenty pro nejrůznější situace, navíc jen během několika minut. Smlouvy stojí od 50 do 300 korun. Prvních 100 zájemců od nás navíc získá kredit 200 korun na vygenerování jakýchkoliv právních dokumentů. Kredit získáte po registraci zde.

Prima Rádce je také na Facebooku. Najdete nás zde.

Diskuze

Právní poradenství
Právní poradna
Nebo volejte pište
810 811 812 info@prima-radce.cz

reklama